F.A.Q.

Bienvenue dans la foire aux questions CodeRoute.
Vous trouverez ici une liste faisant la synthèse des questions posées de manière récurrente sur les services CodeRoute accompagnées des réponses correspondantes.
Cette source d’informations répondra surement à la plupart de vos demandes, même techniques.


  1. Comment se désabonner ?
  2. Je ne parviens pas à voir l’interface de test
  3. Les tests ne se lancent pas
  4. Je ne parviens pas à me connecter à mon profil CodeRoute
  5. Comment prolonger mon abonnement ?
  6. Est-ce que le prix affiché est par mois ou pour les 3 mois ?
  7. De quelles informations ai-je besoin pour régler par carte bancaire
    sur un site utilisant « Paiement CIC » ?
  8. Quelles sécurités protègent cette liaison entre mon navigateur et le serveur « Paiement CIC » ?
  9. Le service de paiement par carte bancaire CIC est-il sécurisée ?
  10. Mais alors, à quoi correspond le piratage des cartes bancaires dont tout le monde parle ?
  11. Comment activer le code Promo de mon DVD CodeRoute ?
  12. Comment puis-je commander le DVD CodeRoute ?
  13. Comment créer mon profil CodeRoute ?

1. Comment se désabonner ?

  • Si vous n'avez pas d'abonnement en cours, connectez-vous.
  • Accéder à votre espace personnel
  • Cliquer sur “Supprimer mon profil” et confirmer.

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2. Je ne parviens pas à voir l’interface de test

  • Afin d’utiliser l’interface de tests CodeRoute.com vous devez avoir la dernière version d’Adobe Flash Player d’installé sur votre ordinateur.
  • Vous pouvez la télécharger à l’adresse suivante : http://www.adobe.com/products/flashplayer/
  • Une fois installée, fermez votre navigateur, relancez-le et connectez-vous à nouveau sur http://www.coderoute.com.

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3. Les tests ne se lancent pas

Vérifiez si la configuration de votre ordinateur est compatible en cliquant sur "configuration recommandée".

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4. Je ne parviens pas à me connecter à mon profil CodeRoute

Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe et identifiez-vous à nouveau.
Respectez les majuscules et minuscules saisies lors de la création de votre compte.
Assurez-vous que la touche de verrouillage des majuscules n'est pas activée par erreur.
Si le problème persiste, vérifiez que la configuration de votre navigateur et de votre pare-feu autorise les cookies et le JavaScript.
Si ce n'est pas le cas, rétablissez les paramètres par défaut de votre navigateur, puis identifiez-vous à nouveau.

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5. Comment prolonger mon abonnement ?

  • Connectez-vous au site.
  • Choisissez une nouvelle formule.
  • Procédez au paiement en ligne.
  • Une fois le paiement validé, votre formule est activée.

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6. Est-ce que le prix affiché est par mois ou pour les 3 mois ?

Le prix affiché est la somme que vous payez pour 3 ou 6 mois d'abonnement. Ce n'est pas un débit mensuel, comme pour votre téléphone portable par exemple, mais un paiement unique.

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7. De quelles informations ai-je besoin pour régler par carte bancaire sur un site utilisant « Paiement CIC » ?

Sur le site « Paiement CIC », nous vous demanderons :

  • Le numéro de carte bancaire
  • La date d’expiration indiquée sur votre carte
  • Procédez au paiement en ligne.
  • Le cryptogramme au verso de votre carte.

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8. Quelles sécurités protègent cette liaison entre mon navigateur et le serveur « Paiement CIC » ?

« Paiement CIC » utilise le système normalisé de cryptage appelé « protocole SSL ». Il se concrétise, lorsque vous êtes sur la page de paiement par :

  • Un pictogramme en bas de votre navigateur : l'un de ses signes doit être présent. SSL
  • Dans la barre d’adresse de votre navigateur,
    le navigateur est en mode "https://" au lieu de "http://"
  • Lorsque vous passez de mode non-cryptée en mode crypté (et inversement),
    les navigateurs récents vous affichent un message vous prévenant du changement.
Vérifiez ces éléments avant la saisie de données confidentielles, c’est un gage de sécurité. Afin d'utiliser les protocoles les plus puissants, nous vous recommandons l'usage d'un navigateur Microsoft Internet Explorer à partir de la version 5 ou Netscape Communicator à partir de la version 4.

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9. Le service de paiement par carte bancaire CIC est-il sécurisée ?

Lors d’un achat sur Internet, sur CodeRoute.com l'ensemble de la phase de paiement est réalisé entre vous et le CIC. Durant la phase de paiement par carte bancaire, vous quittez temporairement CodeRoute.com pour arriver sur celui de « Paiement CIC ».
C'est la garantie que :

  • CodeRoute.com ne connaîtra jamais votre numéro de carte.
  • Le CIC ne pourra rien savoir du détail de vos achats puisque seul le montant total et le numéro de commande sont transmis à « Paiement CIC » par CodeRoute.com.

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10. Mais alors, à quoi correspond le piratage des cartes bancaires dont tout le monde parle ?

Le risque de voir "pirater" votre numéro de carte bancaire lorsque vous achetez un produit sur un site Internet équipé de « PaiementCIC » est infime.

Les usages frauduleux des numéros de cartes bancaires existent. Ils résultent le plus souvent d'un autre phénomène : un individu mal intentionné ayant trouvé ou volé un numéro de carte bancaire utilise ce numéro pour faire ses emplettes sur le net.

Le numéro de carte bancaire est valide, puisque son véritable porteur l'utilise dans l'insouciance. Les systèmes de vérification de validité des cartes bancaires ne peuvent donc repérer le contrevenant. Néanmoins, si vous êtes victime d'une telle fraude, sachez qu'il existe des recours auprès de votre banque habituelle.

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11. Comment activer le code Promo de mon DVD CodeRoute ?

Bientôt en ligne. Contactez-nous.

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12. Comment puis-je commander le DVD CodeRoute ?

Bientôt en ligne. Contactez-nous.

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13. Comment créer mon profil CodeRoute ?

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